集美家居的质量靠谱吗？售后服务怎么样？

集美家居算得上是北京老牌的家居卖场了，我身边不少朋友装修时都去逛过，有人觉得它性价比高，也有人抱怨服务跟不上，今天就把我这些年实地逛过的感受，加上跟其他卖场对比的体会，掰开揉碎了说清楚,希望能给正在挑家具的你一点参考。

集美家居到底怎么样？

先说定位，集美在北京有好几家店，大红门、定慧桥、北苑这些地方都有，跟居然之家、红星美凯龙比起来，它的品牌档次稍微亲民一些，更偏向中端和性价比，如果你预算有限，又不想去太远的小建材城,集美往往是一个折中选择。

产品种类很全，但得会挑
集美卖场的品类覆盖从板材家具、实木家具、沙发床垫，到灯具、窗帘、卫浴五金都有，每家店面积不小，逛起来挺累人，不过有个问题：同一类商品，不同商户的质量差距很大，比如卖实木床的店面，有的用的是北美黑胡桃，纹路漂亮，五金件也扎实；有的就是贴皮板式家具，味道重，漆面也不匀，你得多绕几圈，打开抽屉闻闻味，敲敲背板，才能看出门道，我上次陪同事去买餐桌，看了五六家，价格从两千到八千不等，最后选了一家老板很实在的小商户,用料确实良心。

价格可以商量，别急着下单
这在集美特别明显，很多商户的标价虚高，但只要你表现出购买意向，店员往往会主动打折，第一次报价可能比网上贵不少，但聊个十分钟，再稍微压一压，往往能拿到比电商平台还低的价格，不过要注意：有些商户会先报高价，等你砍完价，再在送货安装上做手脚——比如加收上楼费、安装费，所以谈价时最好把“包送货、包安装、包上楼”这些细节白纸黑字写进单子里。

服务体验有好有坏，看运气
作为老牌卖场，集美的售后体系不如居然之家那么标准化，有一回我买了个书柜，送货当天工人迟到了三个小时，而且没带安装工具，又跑了一趟，但后来我邻居在同一个商户买沙发，却遇到了特别负责的师傅，搬完还帮忙清理垃圾，这说明店铺管理参差不齐，建议你尽量选那些在卖场里开了好几年的老店，或者听店员介绍时，主动问一句“你们在这开店多久了”,心里能更有底。

跟其他卖场比，优势在哪？
如果你追求高端品牌或者极致设计，可以直奔居然之家或红星美凯龙，但如果你跟我一样，更看重性价比、愿意花时间淘，集美会更友好，它不像宜家那样全是标准化产品，你能找到很多独特的款式——比如复古风的实木茶几、手工打蜡的皮沙发，而且集美很多商户接受定制，改尺寸、换颜色都行,这在连锁卖场里不太容易实现。

需要注意的坑
第一，停车，大红门店停车场不大，周末高峰期排队能排二十分钟，第二，退换货，集美不像大卖场那样有“一个月无理由退换”的承诺，你下单前一定要跟商户确认清楚退货政策，第三，环保问题，有些便宜板材家具刚拆包装时味道大，建议买之前让商户出示环保检测报告,或者直接选实木类。

个人观点

逛过几次集美之后，我觉得它更像一个“家具集市”，而不是“家居商场”，优点和缺点都特别鲜明：价格灵活、款式多样、能淘到好货，但你需要自己多留神，花时间比价、验货、跟老板磨嘴皮，如果你是个怕麻烦的人，或者对服务要求很高，那集美可能不是最优选，但如果你愿意花一个周末好好逛，带上卷尺和笔记，跟几家老板聊透，还真能省下不少钱，反正我最后买的那张黑胡桃餐桌，比网上同款便宜了两千多，用了三年还跟新的一样，这大概就是集美的魅力吧——累归累，但值不值得,看你想要什么。