北京居然之家怎么样？值得去吗？

北京居然之家,这个名字在北京装修圈里几乎无人不知，无论是准备新房装修的业主，还是需要局部翻新的老住户，十有八九都会把居然之家列为考察清单里的第一站，作为一个在北京生活了十几年、经历过两次装修的普通业主，也陪多位朋友逛过不同区域的居然之家店，今天就从实际体验出发，聊聊这家卖场的真实面貌。

品牌与规模：老牌卖场的底气

居然之家在北京布局相当成熟,北四环店、金源店、玉泉营店、丽泽店等几家主力门店，几乎覆盖了东南西北各个方向，每家店的体量都很大，通常有五六层，从瓷砖、地板、卫浴、橱柜到家具、灯具、窗帘软装，甚至家电、智能家居，基本能实现“一站购齐”，对于时间紧张的上班族来说，这种集中采购的便利性是很多小建材市场无法相比的。

品牌入驻方面,居然之家的招商门槛相对较高，一线品牌如诺贝尔瓷砖、TOTO卫浴、顾家家居、索菲亚全屋定制等，几乎都是官方直营店或一级代理商，这也意味着，你在这里看到的商品，大概率是正品，售后保修有明确的渠道可查，对于不懂行的消费者，这种“品牌背书”本身就是一种保障。

产品与价格：一分钱一分货，但也有坑

价格是大多数人最关心的,坦白讲，居然之家的标价普遍高于建材批发市场（比如闽龙、十里河）或者一些社区建材店，但这里有两个关键点需要注意：

第一,居然之家并非不能讲价，几乎所有门店的导购都拥有一定的折扣权限，尤其是当你要买整套产品（比如全屋瓷砖+地板+卫浴）时，可以尝试谈一个“套餐价”或者“样板间价”，居然之家每年会搞几次大型促销活动，3·15”“五一”“十一”“双十一”，活动期间部分品牌会放出比平时低10%-20%的折扣，甚至会有“买全屋送家电”之类的大力度捆绑优惠。

第二,警惕“特价款”的陷阱，很多品牌会在门口摆出极低价的马桶、水槽或地砖，吸引你进去，但当你真正坐下谈的时候，导购会告诉你“这个特价款没有库存了，或者功能太基础”，转而推荐贵两三千的升级款，这种销售套路在全国家居卖场都存在，居然之家也不例外，我的建议是：提前在网上看好你想要的型号和大致价位，进店直接报型号，要求对方按那个价格出，不买升级款。

服务与体验：居然之家的核心竞争力

如果说价格不是居然之家的强项,那么服务绝对是它区别于其他卖场的护城河，我个人认为，居然之家做得最好的两点是“统一收银”和“先行赔付”。

统一收银意味着你的钱是交给卖场,而不是直接交给商户，万一商户跑路或者出现严重纠纷，居然之家会出面处理，甚至先行赔偿，我身边就有真实案例：朋友在北四环店订了一套定制衣柜，安装后发现柜门变形，商户推三阻四不肯换，朋友直接投诉到居然之家客服，三天后卖场给换了新门板，费用由卖场先垫付，再从商户押金里扣，这种“平台兜底”的机制，在单体建材城或者街边店几乎不可能实现。

送货安装方面,居然之家对商户有明确的时效要求，一般瓷砖、卫浴等主材，商户承诺的送货时间如果延迟，居然之家会按比例减免运费或赠送配件，具体执行效果因商户而异，但至少投诉有门。

居然之家的“免费设计”和“免费量房”服务，对初次装修的业主比较友好，你可以先到卖场预约大品牌的设计师上门量房，通常能拿到初步的布局方案和预算清单，虽然这些免费设计最终目的是为了推销产品，但至少让你对自家空间有了直观的尺度和规划概念。

对比其他卖场：该选谁？

北京的家居卖场格局中,居然之家的主要竞争对手是红星美凯龙，两者定位接近，但体验上略有差异，红星美凯龙在高端进口品牌方面略胜一筹（尤其北四环的红星），而居然之家的中端品牌更丰富，性价比相对更高，另一家老牌卖场“集美家居”近年人气下滑严重，品牌更新慢，售后服务跟不上，个人不太推荐。

如果你预算充足、追求省心，居然之家是首选；如果你愿意花时间跑腿，可以先去闽龙、十里河这些批发市场看同款产品的底价，然后再拿着低价去居然之家谈，往往能谈到接近批发市场的价格——因为居然之家的商户也怕你跑去别家买。

个人观点

装修这件事,从来就没有“完美”的卖场，只有“适合”你的卖场，居然之家的优势在于可靠——它用品牌门槛和统一售后，把装修里最不可控的“扯皮风险”降到了最低，对于大多数普通家庭而言，装修一次至少要住五到十年，与其把精力耗费在跟小商户斗智斗勇上，不如多花一点点钱，换一份“出了问题有人管”的踏实。

如果你是装修老手,对材料门清，闲暇时间又多，完全可以忽略居然之家，直奔批发市场淘货，但如果你和我一样，只是上班族，只想把家装得像样、出问题能找对人，那么北京居然之家，值得作为你采购清单里的第一站，也是最后一站。