家居乐装修的口碑如何？到底值不值得选？

家居乐装修怎么样？一位业主的真实体验与看法

最近身边好几个朋友都在问家居乐装修这家公司，有人说是老牌子，有人觉得营销做得多但实际施工一般，刚好我去年刚装修完一套二手房，选的就是家居乐，从前期咨询到最终入住，整个过程大概五个月，今天就把我经历过的细节和真实感受梳理出来,希望对正在纠结的读者有点参考价值。

公司背景与初步印象

家居乐在本地已经开了十几年，店面规模不小，官网上挂了不少资质证书和获奖记录，我第一次去门店，前台接待挺热情，没有一上来就推销套餐，而是先问了我房子的情况、预算和风格偏好，这一点让我觉得比较专业——毕竟很多装修公司恨不得当天就让你交定金，随后安排了一位设计总监跟我对接，聊了大概一个小时，给我看了几套他们做过的同户型案例，包括水电走向、吊顶工艺这些细节,不是泛泛的效果图。

设计环节：沟通顺畅，但有些理想化

负责我家的设计师叫王工，从业八年，沟通起来很顺畅，他量房很仔细，连窗户的倾斜角度都记录了，出的三套方案中，我选了一套现代简约混搭原木风，不过我必须坦诚：设计图很漂亮，但实际落地时有些地方需要调整，比如客厅背景墙的嵌入式灯带，因为墙体不是承重墙，无法开太深的槽，最后改成了明装超薄灯带，效果打了折扣，设计师后来也承认，前期勘查时没有充分核实墙体结构，这不是大问题,但说明他们设计环节有时会忽略现场限制。

施工质量：水电和防水值得肯定

施工是装修的核心，我重点盯了水电、防水和木工，水电师傅姓李，干活很利索，所有管线都按横平竖直标准走，强弱电交叉处用了锡纸屏蔽，插座预留位置也合理，厨房和卫生间防水做了两遍，闭水试验48小时，楼下邻居没发现渗漏，木工方面，吊顶转角处用了L型整板，避免后期开裂,这个细节比较到位。

不过墙面处理有点瑕疵，我家用了一部分艺术漆，施工师傅可能对这类材料不熟悉，第一遍刷完后有刷痕，我提出后他们重新打磨处理了，态度不错，瓷砖铺贴总体平整，但阳台有一块地砖空鼓，验收时发现，工长当场安排返工,没有推诿。

材料与环保：透明但需自己留心

家居乐的材料展厅很大，主材有马可波罗瓷砖、大自然地板、多乐士乳胶漆等知名品牌，也有合作的中端品牌供选择，合同里明确写了材料品牌和型号，这点比较放心，但我要提醒：辅材容易被忽略，比如腻子、防水涂料、胶水，他们默认用的是普通品牌，我在网上查了，环保等级不够高，于是主动要求升级成美巢耐水腻子和百得环保胶水，加了大概一千多元，但室内做下来味道确实小很多，如果你对环保敏感，签合同前一定问清辅材细节,别等进场再换。

价格与增项：预算控制还行

我半包，总价11.2万，含设计费、管理费、人工和主材（瓷砖、地板、洁具不含），前期报价很详细，每项单价、工艺说明都有，施工过程中出现了一次增项：厨房原计划贴半墙砖，可是砖砌橱柜背后需要整墙贴，否则后期有潮气隐患，工长提前和我说明，加了1500元，有签字确认，整体算下来，没有恶意漏项,这点比那些先低价签合同再疯狂加钱的公司要好得多。

售后服务：响应快，但流程稍拖沓

入住两个月后，次卧门锁有点涩，群里报修后第二天就有人上门处理，但有一次暖气管道附近墙面出现细微裂纹，联系客服后，安排师傅大约等了五天，师傅解释说冬季暖气烘烤导致的不可避免，免费修补了，总体而言，售后是有保障的,但流程上不如大品牌连锁装修公司那么高效。

整体评价：适合追求稳健的业主

家居乐不是市场上最便宜的公司，也不是最高端的，但胜在流程规范、材料透明、工人手艺整体靠谱，如果你是有一定装修知识、愿意花时间沟通细节的业主，它能给你一个比较稳定的结果，如果你完全不懂行又很忙，可能需要额外请个监理盯着，因为他们的项目经理有时同时管三四家,做不到每道工序都提醒你。

个人观点

我的这套房子住了快一年，没有出现影响生活的大问题，装修过程有不满也有惊喜，但最终还是达到了预期，选择装修公司，没有完美的，只有适合的，家居乐适合那些愿意花心思参与、但对施工队伍没有特别高艺术要求的家庭，如果下次再装修，我大概率还会继续用他们,前提是先明确辅材升级和设计落地的可行性。