富森美家居的口碑如何？值得信赖吗？

在成都装修圈里,富森美家居是一个绕不开的名字，如果你正准备买家具、定橱柜、选地板，大概率会听到朋友或者设计师提到它，但“富森美家居怎么样”这个问题，在网上搜出来的答案往往两极分化：有人说它贵、服务差，也有人夸它品类全、省心，我作为网站站长，这几年接触了不少装修业主，也亲自去富森美踩过好几次店，今天就用一份相对客观的视角，把它的真实情况掰开来讲。

富森美到底是谁

富森美家居是成都本土的上市公司,主业是家居卖场的运营和租赁，它在成都布局了多个商场，比如城南的“富森美家居1号店”“2号店”“3号店”，以及城北的“富森美家居建材MALL”，简单理解，它不是某个品牌的门店，而是一个大型家居建材集散地——里面入驻了几百个品牌，从进口的到国产的，从高端定制到平价成品，几乎覆盖了装修所需的全部品类。

这种“卖场模式”的好处是：你不需要东奔西跑，一个商城里就能逛完地板、瓷砖、卫浴、灯具、窗帘、家具、电器，但坏处也很明显：品牌多、选择困难，而且价格水分需要你自己去挤。

产品种类：全，但分层明显

富森美最拿得出手的就是“全”，瓷砖区的诺贝尔、马可波罗、东鹏，地板区的圣象、大自然、德尔，卫浴区的科勒、TOTO、九牧，定制家具的欧派、索菲亚、尚品宅配……国内主流的一二线品牌几乎都有，甚至一些进口品牌，比如德国柏丽、意大利威乃达，在1号店的国际馆里也能找到。

不过要注意的是,富森美里的品牌虽然多，但每个品牌的门店定位不同，同样一个品牌，在富森美里的旗舰店和街边店，可能展示的产品线都不一样，更贵的系列、更新的款式，往往优先放在商场里，这倒不是坏事——对于追求品质的业主，你在这里能看到最新的样板间和材质搭配。

但对于预算有限的刚需族,富森美也有下沉渠道，比如3号店里就有不少工厂直营店、尾货处理区，或者“杂牌”但性价比高的产品，你认真淘一淘，两三千能买到一套不错的布艺沙发，七八百能拿下实木复合地板，前提是你要有时间和耐心。

价格：明面上高，实际上看谈判能力

很多第一次去富森美的业主,会被标签价吓到——一张实木床标价1.8万，一套皮沙发3万多，但装修圈的老手都知道，卖场里的标价从来不是成交价，富森美里的商家普遍留出了30%-50%的议价空间，碰上节假日（3·15”“五一”“双十一”），折扣力度更大。

问题在于,不是所有人都擅长砍价，如果你不懂得“先逛三家对比、再找店长申请折扣、最后要求送配件”这套流程，很可能用较高的价格买走东西，反过来，如果你提前做好功课，了解同类产品在网上的底价，再拿着这个底价去店里谈，往往能拿到比电商大促还低的价格。

富森美自己也会搞统一活动,满2000返200”“整单88折”之类的，但要注意这些优惠通常有门槛，比如指定品牌、指定楼层、限时抢购，建议你先在商场服务台拿一份活动海报，或者关注他们的微信公众号，把规则吃透再下单。

服务：售前热闹，售后看运气

富森美作为管理方,对入驻商家的售后服务有约束，30天无理由退换”“先行赔付”“送货安装延迟赔偿”等承诺，你在商场入口处能看到公示，实际体验如何呢？我接触的几十个业主反馈很分化。

有的业主买的是大品牌（如顾家家居、慕思床垫），商家服务流程很规范，送货准时，安装师傅专业，出了问题打个电话就有售后上门，但也有业主在中小品牌那里踩过坑——答应好的送货时间一拖再拖，安装时把墙面磕坏了，或者产品和新样品有色差，这时候你去找商场客服，他们通常会介入协调，但效率要看具体情况。

我的建议是：尽量在大品牌或者商场直营的店铺下单，不要被“厂家直销”这种话术迷惑，所有口头承诺都要写进合同，包括型号、颜色、材质、送货日期、安装费用明细，这是保护自己的唯一办法。

和其他卖场对比：优势与短板

成都还有宜家、红星美凯龙、居然之家、太平园等竞品，和它们比，富森美的优势在于“集中度”——三个店连在一起，面积超过百万平方米，逛一天都走不完，而且它和宜家是互补的：宜家强在成品家具和软装，富森美强在建材、定制、卫浴、灯具这些硬装品类。

短板也有：停车难，尤其周末，城南店的地下停车场经常排队半小时以上，地面车位也紧张，商场内动线复杂，有些区域扶梯不通，需要来回绕路，餐饮配套相对单一，只有几家快餐和咖啡店，逛累了想找个像样点的餐厅不容易。

适合什么样的人群

如果你是“半包”装修，需要自己买瓷砖、地板、门、踢脚线、五金、开关插座、灯、卫浴，那富森美是一个效率极高的选择，一天之内，你能把主材定下来，而且能现场看到实物，摸到材质，比网上盲买更踏实。

如果你是“全案设计”或者找了大装修公司，那富森美可以作为补充——设计师给你的主材清单里，有些品牌在富森美有专卖店，你可以去那里比价，或者选到设计师没推荐但自己更喜欢的款式。

如果你只想买一套成品家具（比如沙发、床、餐桌），那富森美也能逛，但可能不如去宜家或者线上品牌来得快，因为富森美里的成品家具大多偏中高端，风格也偏新中式、欧式、轻奢美式，现代简约或者北欧风的选择反而相对少。

个人观点

住了几年房子,也帮亲戚朋友跑过三次装修，我个人的感受是：富森美依然是成都装修采购的首选地之一，但你不能把它当成“一键搞定”的便利店，它更像一个巨大的建材超市，里面有好东西也有需要避坑的角落，会逛的人，能在同样的预算下买到更好的材料；不会逛的人，可能多花冤枉钱。

如果你时间充裕,我建议你至少去三次：第一次不急着买，只逛不聊，把各个品类的行情摸清楚；第二次带上户型图和精准尺寸，找两三家意向品牌深度谈价；第三次带着懂行的朋友一起去，或者约上设计师，在谈好的价格基础上再压一压，顺便把赠品谈下来。

说到底,装修是一个信息不对称的行业，富森美解决了“看不全”“摸不到”的问题，但它解决不了“你不懂价格”的问题，做足功课再去，才能真的省心省力省钱。