中国联通企业知识有哪些要点？

中国联通作为中国通信领域的重要企业，在多个方面展现出了强大的实力和影响力，以下是关于中国联通的企业知识介绍：

1、公司概况

成立与重组：2009 年 1 月 6 日，原中国网通和原中国联通合并重组为现在的中国联合网络通信集团有限公司。

上市情况：中国联通是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，也是目前唯一一家在集团层面整体进行混合所有制改革试点的中央企业。

排名地位：在 2024 年《财富》世界 500 强中位列第 279 位。

2、业务范围

固定通信业务：提供基于 GSM 技术的语音、短信、彩信等移动通信服务；基于 WCDMA 技术的 3G 移动通信服务，包括高速数据传输、视频通话等；基于 LTE 技术的 4G 移动通信服务，包括高速移动宽带、物联网等应用。

数据通信业务：提供 DDN、帧中继、ATM 等数据通信服务，满足客户数据传输需求。

增值业务及应用：提供各类互联网应用服务，如在线游戏、在线视频、在线音乐等；为各行业提供定制化的信息化解决方案，如智能交通、智能电网、智能医疗等；提供基于物联网技术的各类应用服务，如智能家居、智能物流、智能农业等。

3、网络技术基础与设施建设

通信系统组成：包括信源、信道、信宿以及调制解调器等关键部分。

信号传输方式：有基带传输、频带传输以及宽带传输等。

网络拓扑结构：常见网络拓扑结构有星型、环型、总线型、树型和网状型等。

网络设备：集线器、交换机、路由器、服务器等设备在网络中发挥重要作用。

网络协议：TCP/IP 协议族、HTTP、FTP 等常见网络协议有着各自的原理及作用。

网络架构及设备组成：交换网电路交换和分组交换的原理及比较，常见交换机类型及功能；传输网 SDH、WDM 等光传输技术的原理及设备组成；接入网 xDSL、FTTx 等接入技术的原理及设备组成，接入网的发展趋势。

4、客户服务体系与渠道拓展

服务理念与目标：以客户为中心，追求客户满意度的最大化，建立长期稳定的客户关系。

客户服务渠道类型及特点

实体营业厅：提供面对面的咨询、办理业务等服务，具有直观、便捷的特点。

电话客服：通过电话提供咨询、投诉、业务办理等服务，具有及时响应、覆盖广泛的特点。

网上营业厅：提供线上业务办理、查询、咨询等服务，具有自助、便捷的特点。

社交媒体客服：通过社交媒体平台提供客户服务，具有互动性强、传播迅速的特点。

5、企业文化与团队建设

企业愿景：成为客户信赖的智慧生活创造者，致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖，未来的产品与服务将向 “智慧” 发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在 “生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。

企业使命：连接世界，创享美好智慧生活，表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以 “客户为本” 的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。“联通” 一词也代表了公司顺应 “万物互联” 的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。

核心价值观：德才兼备、爱企如家、爱岗敬业，敢于创新、勇于探索、不畏艰难，开放合作、探索求新、探索求真，以人为本、尊重规律、尊重科学。

员工培训与激励机制：中国联通重视员工个人能力的提升，提供全面的培训计划，包括新员工入职培训、专业技能培训、领导力培训等，设立完善的奖励制度，通过绩效考核、优秀员工评选、创新奖励等方式，激发员工的工作积极性和创造力，为员工提供多元化的职业发展路径，包括管理通道、专业通道、技术通道等，鼓励员工根据自身特长和兴趣选择适合自己的发展道路。

6、发展历程

成立初期（1994 年 2000 年）：中国联通成立之初，面临着资金、技术、人才等多方面的挑战，通过引进外资、拓展业务、提升服务质量等措施，逐步在市场中站稳脚跟。

快速发展期（2001 年 2010 年）：随着中国经济的快速发展和电信市场的逐步开放，中国联通迎来了快速发展的黄金时期，通过大规模的网络建设、技术创新和业务拓展，实现了跨越式发展。

转型升级期（2011 年至今）：面对移动互联网、物联网、云计算等新技术、新业务的挑战，中国联通积极推进网络升级、业务创新和组织变革，加快向数字化、网络化、智能化转型升级。

7、重要事件回顾

2022 年 11 月 11 日公告：公司在新时代下的新价值加快显现，聚焦重点区域，提升算力服务质量和利用效率，持续丰富云产品品类，联通云加速发展，实现收入人民币 268.7 亿元，同比提升 142%；IDC 实现收入人民币 186.1 亿元，同比提升 12.9%，发挥数据治理和数据安全长板优势，建设产品体系，深耕数字政府、数字金融等重点领域，大数据实现收入人民币 27.7 亿元。

问题：中国联通的核心价值观是什么？

答案：中国联通的核心价值观是德才兼备、爱企如家、爱岗敬业，敢于创新、勇于探索、不畏艰难，开放合作、探索求新、探索求真，以人为本、尊重规律、尊重科学。

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