思科知识管理，如何有效实施与优化？

思科系统（中国）知识管理系统构建研究是一个复杂而深入的课题，它涉及到企业知识管理的多个层面和方面，以下是对该课题的详细探讨：

一、任务背景与意义

随着信息技术的不断发展，企业知识管理已经成为不可忽视的重要组成部分，也是企业赢得市场竞争的重要手段，思科系统作为全球领先的网络解决方案供应商，其知识管理的实践对于整个行业具有重要的借鉴意义，通过构建高效的知识管理系统，思科系统（中国）能够更好地管理和利用其庞大的知识资源，提升企业的创新能力和市场竞争力。

二、思科系统（中国）知识管理现状与存在的问题和障碍

1、知识管理体系结构：思科系统（中国）的知识管理体系呈现出高度分散的特点，这是由于其跨国经营的性质所决定的，不同国家和地区的差异使得跨国公司的知识存在有了高度的差异化和分散性，这种分散性为企业的知识管理带来了相当大的困难，主要表现在知识的收集、归类和重用等方面。

2、知识来源多样化：思科系统（中国）的各个分支和相关机构将总公司的触角延伸到了对应的每个区域，从而能嗅出到市场的发展方向、产品的发展趋势、技术的发展潮流，这种多样化的知识来源有利于跨界知识的融合和新知识的创造，但也随之带来了知识的分类提取及相应的归类存储的巨大困难。

3、知识元不易本地化：由于思科系统（中国）的分支机构遍布中国各地，其知识来源于各个不同的地区基层组织（子公司）的实践，这些知识内容必然带有本地化的烙印，导致某一个地区的成功经验或案例很大程度上不能直接照搬照套到另一个地区，这种背景下产生的知识元不能简单的进行知识的分类和转移，增加了知识管理的难度。

4、知识体系协调性的依赖性过高：思科系统（中国）作为全球业务的重要组成部分，其研发、生产、销售、服务等关键环节是否高度协调和协同将大大影响企业在全球化竞争中是否具有优势，一旦出现协调性失误，对企业来说无疑是致命的灾难，思科系统（中国）对其企业知识体系高度协调性的依赖将会使知识管理面临巨大的压力和挑战。

三、企业内部利益群体对知识管理的影响

1、企业领导层：在企业发展战略中写入了知识管理体系建设的设想，但是没有专门的知识管理战略、知识分工、知识管理制度以及激励措施等，这导致知识管理缺乏系统性和可操作性，难以真正落地实施。

2、中层管理者：虽然意识到了知识管理的重要性，但由于日常工作繁忙且缺乏相关的培训和支持，往往难以有效地推动知识管理工作的开展，一些中层管理者可能还存在抵触情绪，认为知识管理会增加他们的工作负担。

3、基层员工：基层员工是知识的主要创造者和使用者之一，但他们往往缺乏参与知识管理的积极性和动力，这一方面是由于缺乏有效的激励机制；另一方面是由于基层员工对知识管理的认识不足，不知道如何贡献自己的知识和经验。

四、构建思科系统（中国）知识管理系统的策略与建议

1、建立完善的知识管理体系：制定明确的知识管理战略、规划和目标，确保知识管理工作有章可循、有据可依，建立完善

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