居然之家2025年春节服务指南:暖心陪伴,安心过大年
春节的脚步临近,家家户户都沉浸在辞旧迎新的喜悦中,作为您信赖的家居伙伴,居然之家深知此时您可能正忙于置办年货或筹划家装焕新,为保障员工权益与服务质量,同时最大程度满足您的节日需求,现将居然之家2025年春节期间具体安排公告如下,助您提前规划,安心无忧。

门店营业时间安排(具体请以当地门店公示为准)
- 除夕(2月8日): 全国大部分门店将于下午15:00提前结束营业,以便员工返家团圆,部分门店可能根据当地习俗略有调整,建议您提前关注门店公告。
- 初一至初三(2月9日 - 2月11日): 全国门店统一放假,暂停营业,这是员工与家人共享天伦的珍贵时刻。
- 初四至初六(2月12日 - 2月14日): 门店将陆续恢复营业!大部分门店营业时间调整为 10:00 - 17:00 (较平日略短),初四、初五可能仍有部分门店处于假期中,强烈建议您出发前通过居然之家官方APP或小程序查询目标门店的实时营业状态及精确营业时间。
- 初七(2月15日)起: 全国门店全面恢复正常营业时间(通常为9:30/10:00 - 21:00),为您提供全方位的家居服务。
服务不打烊,线上时刻守护您
虽然实体门店有短暂休整,但居然之家的线上服务与保障始终在线:
- 官方平台畅通: 居然之家官网、官方APP、小程序在春节期间保持正常访问,您可以随时浏览海量商品信息、查看订单状态、获取最新优惠资讯。
- 在线客服值守: 专业客服团队在春节期间(包括初一至初三)仍安排有值班人员,通过官方平台在线客服通道为您解答咨询、处理紧急事务(响应速度可能较平日稍缓,敬请谅解),非紧急问题建议留言,客服人员将在恢复日常后尽快处理。
- 售后保障安心: 已购商品的紧急售后需求(如影响基本使用的严重问题),春节期间我们设有应急响应机制,请通过官方客服热线或在线客服说明情况,我们将尽力协调处理,常规售后申请可在节后恢复正常服务时高效办理。
物流配送与安装贴心提示
春节是物流高峰期,请您理解并合理安排:
- 节前配送高峰: 即日起至2月7日(腊月廿九) 是节前配送安装的黄金期,为确保您的商品能在年前顺利送达安装,强烈建议您尽早下单并确认配送安装时间,临近除夕,运力紧张,时效难以完全保证。
- 春节假期暂停: 2月8日(除夕)至2月14日(初六) 期间,全国范围内的商品配送及上门安装服务普遍暂停,仓库、物流及安装师傅们也在享受难得的团圆假期。
- 节后有序恢复: 2月15日(初七)起,配送与安装服务将根据订单先后顺序及物流运力恢复情况逐步重启,由于节后订单积压,初期可能出现排队等候现象,恳请您耐心等待,服务人员将全力以赴尽快为您安排。
- 特殊定制产品: 定制类家具(如橱柜、衣柜等)生产周期较长,春节期间工厂亦会放假,请务必预留更充足的时间,并与您的导购或设计师保持沟通,确认好生产、运输及安装的完整时间线。
温馨建议,助您畅享家居焕新
- 置办年货宜早规划: 如需购买家具、软装或家电喜迎新年,请尽量在2月7日前完成选购及订单确认,最大限度保障年前到货安装,节前最后三天通常是客流高峰,建议错峰出行。
- 锁定优惠正当时: 春节前夕,各大品牌往往推出力度可观的“年终盛惠”、“开年大促”,关注居然之家线上线下活动,抓住节前优惠良机,为开春焕新家做好准备。
- 预约服务效率高: 计划在元宵节(正月十五)后启动装修或选购大件商品的顾客,不妨利用假期在居然之家线上平台做好功课,节后开业即可精准高效地预约设计师、导购或测量服务。
- 安全第一记心间: 春节期间若家中无人,请务必关闭水电煤气总阀,妥善保管好已收货但未拆封或未安装的商品,外出走亲访友,注意人身财产安全。
致敬坚守,感恩同行

万家灯火团圆时,我们深知每一份服务的背后,都凝聚着无数居然之家员工及其家人的理解与支持,向所有辛勤工作一年的居然之家同仁们致以最诚挚的新春问候和深深谢意!短暂的休憩是为了更好地出发。
也衷心感谢您,亲爱的顾客朋友,一直以来的信任与选择,您对家的每一份热爱与期待,都是我们不断精进服务的动力源泉。
愿这份详实的安排,为您扫清节日家居安排上的疑虑,无论您是年前冲刺焕新,还是静待节后再启程,居然之家始终是您值得信赖的伙伴,春日将至,万象更新,期待与您共同开启新一年的美好家居旅程!
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